守るべき「グループチャット」の暗黙のルール

かつて人々はEメールや電話、対面で連絡を取り合っていたが、現在ではiMessage、WhatsApp、Slackなどのプラットフォームを使い、友人との約束や子どもの誕生日会、仕事のプロジェクトの調整、さらには機密性の高い内容の共有まで行われている。

「グループチャット」は現代のコミュニケーションに欠かせない存在となっているが、その増加に伴いほとんど意識されていないマナーや暗黙のルールが重要になっている。エチケットの専門家は、単にメッセージを送るだけでなく、相手への配慮や文脈を理解した上でのやり取りが求められると指摘する。

かつて人々はEメールや電話、対面で連絡を取り合っていたが、現在ではiMessage、WhatsApp、Slackなどのプラットフォームを使い、友人との約束や子どもの誕生日会、仕事のプロジェクトの調整、さらには機密性の高い内容の共有まで行われている。だがその非公式さが、話題の脱線や繰り返し質問、時に不快感を与える投稿を招くことがあるという。

専門家のルパート・ウェッソン（Rupert Wesson）氏はイギリスのエチケット指南組織「Debrett’s」のディレクターとして、メッセージを送る前に「受信者がどう感じるか」を考えることが大切だと述べる。例えば、メンバーが自分で簡単に検索や過去の投稿のスクロールで答えを得られるような質問を投げるのは避けるべきであり、必要以上に大きなファイルや動画を送信することはスマホの容量やデータ通信量に負担をかけるとして慎むべきだとしている。

また、グループチャットの目的を理解することも重要だ。特定の実務的な目的で作られたチャットなら、その目的に沿った内容だけを投稿し、友人や家族のチャットで仕事関連の話題を出さないなど、場にふさわしい内容に限定するべきだ。新しく参加する場合は、まず様子を見てから発言することが望ましいという。

チャットの規模も考慮すべきだ。少人数のチャットでは絵文字での反応が期待されることがある一方で、50人以上の大規模グループでは一つひとつの返信が他の参加者の迷惑になる可能性があると指摘されている。また、仕事の場でのチャットについては見た目がカジュアルでも、メールと同じく正式なコミュニケーション手段として扱い、礼儀を守るべきだと注意が促されている。

グループチャットのメッセージは長文にすると誤解を生むことがあり、専門家は短く明確な文を心がけるべきだとしている。仕事の詳細な議論であれば対面や電話、メールで行う方が適切である場合もあるという。また、絵文字は意味を補足する便利なツールであるが、例えば哀悼の意を示す場面での使用は誤解を招きやすいとして注意が必要とされている。

チャットグループから抜ける場合のマナーについても触れられている。通知が多すぎるなどで参加が負担になる場合は、チャットを「ミュート」にするか、不要であれば退出して構わない。退出前には管理者に一言伝えると良いとされ、管理者側もメンバーの発言が問題になる場合は、削除より先に直接メッセージで注意することが望ましいという。

これらの暗黙のルールはすべて、他者への配慮とコミュニケーションの目的を尊重するという基本に立脚している。現代のデジタルコミュニケーションが円滑かつ快適に進むためには、単なる便利さだけでなく、礼節をわきまえたやり取りの習慣化が不可欠だという点が強調されている。